TCG마켓 이용약관

본 약관은 2026년 5월 19일부터 시행됩니다.

제1조 (목적)

본 약관은 주식회사 인플루디오(이하 "회사")가 웹사이트 및 모바일 애플리케이션을 통해 제공하는 TCG마켓의 트레이딩 카드 거래 중개, 안전결제, 채팅, 배송·정산 지원 및 관련 부가 서비스(이하 "서비스") 이용과 관련하여 회사와 회원 사이의 권리·의무·책임 및 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

이 약관에서 사용하는 주요 용어의 뜻은 다음과 같습니다.

1. 서비스: 회사가 운영·관리하는 웹사이트 및 모바일 애플리케이션을 통하여 회원에게 제공하는 트레이딩 카드 거래 중개, 안전결제, 채팅, 배송·정산 지원, 신고·분쟁 처리 및 관련 부가 기능 일체를 말합니다.
2. 회원: 본 약관에 동의하고 회사와 이용계약을 체결하여 서비스 이용 자격을 부여받은 개인을 말합니다.
3. 판매자: 서비스에 매물을 등록하거나 판매 의사를 표시하는 회원을 말합니다.
4. 구매자: 서비스에서 매물을 구매하거나 구매 의사를 표시하는 회원을 말합니다.
5. 판매자 샵: 판매자가 매물 등록, 주문 관리, 배송, 정산을 위해 서비스 내에서 설정·운영하는 판매 단위를 말합니다.
6. 트레이딩 카드 또는 카드: 포켓몬 카드, 유희왕 카드, 원피스 카드, 스포츠 카드 등 회사가 서비스에서 거래 대상으로 허용한 수집·게임용 카드를 말합니다.
7. 카탈로그: 회사가 카드명, 세트, 번호, 희귀도, 이미지, 메타데이터 등 카드 식별 정보를 정리하여 제공하는 카드 도감 또는 마스터 정보를 말합니다.
8. 매물: 판매자가 특정 카드의 상태, 등급, 가격, 사진, 배송 조건 등을 입력하여 판매 등록한 개별 상품 정보를 말합니다.
9. 주문: 구매자가 하나의 판매자 샵으로부터 하나 이상의 매물을 구매하기 위해 생성하는 거래 단위를 말합니다. 다른 판매자 샵의 매물은 결제 단계에서 판매자별 주문으로 분리됩니다.
10. 묶음거래: 같은 판매자 샵의 복수 매물을 하나의 주문과 하나의 배송 단위로 함께 구매하는 거래를 말합니다.
11. 안전결제: 구매자가 결제한 금액을 회사가 직접 보관하지 않고 토스페이먼츠 등 결제대행사 또는 에스크로 제공자가 보관·처리하며, 구매확정·환불·분쟁 결과에 따라 정산 또는 환불이 이루어지는 결제 방식을 말합니다.
12. 결제대행사: 회사가 서비스 결제, 에스크로, 환불, 정산 또는 지급대행을 위해 이용하는 토스페이먼츠 등 외부 결제·정산 사업자를 말합니다.
13. 구매확정: 구매자가 상품을 정상 수령하고 거래 완료 의사를 표시하거나, 회사가 고지한 기간 내 분쟁 신청이 없어 운영정책에 따라 자동으로 거래 완료 처리되는 것을 말합니다.
14. 자동 구매확정: 배송완료 등 회사가 정한 기준 시점 이후 일정 기간 동안 구매자의 이의 제기 또는 분쟁 신청이 없는 경우 운영정책에 따라 구매확정으로 처리되는 절차를 말합니다.
15. 정산금: 구매확정 또는 분쟁 종결 후 판매자에게 지급될 금액으로, 상품대금에서 서비스 수수료, 결제 수수료, 할인·프로모션 부담액, 환불액, 페널티, 기타 운영정책상 공제액을 차감하여 산정한 금액을 말합니다.
16. 분쟁: 미수령, 파손, 설명과 다른 상품, 가품 의심, 배송 지연, 취소·환불 이견 등 거래와 관련하여 구매자와 판매자 사이에 발생한 이의를 말합니다.
17. 운영정책: 수수료, 배송비, 자동 구매확정 기간, 정산 주기, 환불·분쟁 처리 기준, 금지 매물, 제재 기준 등 서비스 운영에 필요한 세부 사항을 정하여 서비스 화면 또는 연결 화면에 게시하는 정책을 말합니다. 운영정책은 본 약관과 함께 적용됩니다.
18. 게시물 또는 자료: 회원이 서비스에 등록·게시·전송한 문자, 사진, 영상, 채팅, 매물 설명, 리뷰, 프로필, 기타 정보를 말합니다.
19. 장기 미접속 회원: 로그인, 거래, 채팅, 매물 등록, 배송, 정산 등 서비스 이용 기록이 회사가 운영정책으로 정한 기간 이상 없는 회원을 말합니다.

제3조 (약관의 명시·효력 및 변경)

1. 회사는 본 약관과 상호, 대표자, 영업소 소재지, 사업자등록번호, 통신판매업 또는 통신판매중개 관련 표시사항, 연락처 등을 회원이 쉽게 확인할 수 있도록 서비스 화면 또는 그 연결 화면에 게시합니다.
2. 회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관계 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정하는 경우 적용일자, 개정사유, 주요 변경 내용을 명시하여 시행 7일 전부터 서비스 화면 공지, 앱 푸시, 문자(SMS), 이메일 등 합리적인 방법으로 안내합니다. 다만 회원에게 불리하거나 중요한 사항을 변경하는 경우에는 30일 전부터 안내합니다.
4. 회사는 개정 약관 공지에서 회원이 공지 기간 내 명시적으로 거부 의사를 표시하지 않거나 시행일 이후에도 서비스를 계속 이용하면 개정 약관에 동의한 것으로 본다는 취지를 함께 고지할 수 있습니다.
5. 회원이 개정 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만 이미 발생한 거래, 결제, 배송, 정산, 환불, 분쟁, 손해배상 등 권리·의무에는 개정 전 약관 또는 해당 거래 당시 고지된 조건이 적용될 수 있습니다.
6. 회사는 서비스별 특성을 반영한 개별 약관 또는 정책을 둘 수 있고, 개별 약관·정책이 본 약관과 상충될 때에는 해당 개별 약관·정책이 우선 적용됩니다.
7. 본 약관에 명시되지 않은 사항은 관계 법령, 개별 약관·정책, 운영정책 및 일반 상관례에 따릅니다.

제4조 (약관 외 준칙)

1. 본 약관에서 정하지 않은 사항은 관계 법령과 회사가 정한 개인정보처리방침, 운영정책, 결제대행사의 이용약관 및 일반 상관례에 따릅니다.
2. 회원이 회사와 별도 서면 또는 전자적 계약을 체결하여 서비스를 이용하는 경우, 해당 개별 계약이 본 약관에 우선합니다.

제5조 (이용계약의 체결)

1. 이용계약은 서비스를 이용하고자 하는 자(이하 "가입신청자")가 본인인증 절차를 거쳐 본 약관과 개인정보처리방침에 동의하고 회원가입을 신청한 뒤, 회사가 이를 승낙함으로써 성립합니다.
2. 회사는 서비스의 거래 안전과 법령 준수를 위하여 카카오, Apple 등 소셜 로그인 이후에도 본인인증을 요구할 수 있으며, 본인인증이 완료되지 않은 회원의 매물 등록, 구매, 결제, 판매, 정산 등 거래 기능 이용을 제한할 수 있습니다.
3. 회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 회원가입을 거절하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
4. 만 14세 미만인 경우
5. 실명이 아니거나 타인의 명의·정보를 사용한 경우
6. 본인인증에 실패하거나 본인인증 정보를 위·변조한 경우
7. 약관 및 개인정보처리방침에 동의하지 않은 경우
8. 동일인이 회사의 승인 없이 복수 계정을 생성하려 한 경우
9. 허위 정보를 기재하거나 필수 정보를 누락한 경우
10. 사기 거래, 가품 판매, 장물 거래, 결제 부정사용 등 거래 안전을 해칠 이력이 확인되는 경우
11. 약관·운영정책 위반으로 서비스 이용이 제한·해지된 이력이 있는 경우
12. 회사가 서비스를 제공하지 않는 국가 또는 지역에서 비정상적이거나 우회적인 방법으로 서비스를 이용하려는 경우
13. 기타 관계 법령, 사회질서 또는 서비스의 목적에 반하여 회사가 부적절하다고 합리적으로 판단한 경우
14. 회사는 설비 여유가 없거나 기술·업무상 지장이 있는 경우 승낙을 유보할 수 있으며, 유보 사유가 해소되면 가입 여부를 재안내합니다.
15. 이용계약은 회사가 가입 완료 사실을 화면에 표시하거나 회사의 승낙이 회원에게 도달한 시점에 성립합니다. 다만 거래 기능은 본인인증, 판매자 정보, 정산계좌 인증 등 회사가 요구하는 추가 절차 완료 후 이용할 수 있습니다.

제6조 (회원 정보의 제공 및 관리)

1. 회원은 가입 및 서비스 이용 과정에서 회사가 요청하는 이름, 휴대전화 번호, 생년월일, 주소, 정산계좌, 판매자 정보 등 필수 정보를 정확하게 제공하고, 변경 사항이 있을 경우 즉시 수정·갱신하여야 합니다.
2. 회원이 실연락처, 배송지, 정산계좌 등 거래에 필요한 정보를 정확히 제공하지 않거나 변경 사실을 통지하지 않아 발생한 배송 지연, 반송, 환불 지연, 정산 지연, 분쟁상 불이익은 회원이 부담합니다.
3. 타인의 정보를 무단 사용하거나 허위 정보를 기재한 경우 회사는 계정 제한, 거래 취소, 정산 보류, 이용계약 해지 등 필요한 조치를 할 수 있으며, 회원은 관계 법령에 따른 민·형사상 책임을 질 수 있습니다.
4. 회사는 동일인이 복수 계정을 사용하거나 서비스의 할인·프로모션·리뷰·시세·분쟁 절차를 악용한 사실이 확인되면 운영정책에 따라 경고, 이용정지, 계정 통합, 혜택 회수, 거래 취소 또는 이용계약 해지를 할 수 있습니다.

제7조 (본인인증 및 미성년자 보호)

1. 회사는 거래 안전, 사기 방지, 만 14세 미만 가입 차단, 정산 및 분쟁 처리를 위하여 관계 법령이 허용하는 범위에서 본인인증을 요구할 수 있습니다.
2. 회사는 만 14세 미만 아동의 가입 및 거래를 허용하지 않습니다. 본인인증 결과 만 14세 미만으로 확인되는 경우 가입 또는 서비스 이용을 거절하고, 재가입 방지 및 법령 준수를 위해 필요한 최소 정보를 개인정보처리방침에 따라 처리할 수 있습니다.
3. 만 14세 이상 미성년자는 관계 법령 및 운영정책이 정한 범위에서 서비스를 이용할 수 있으나, 결제, 고가 상품 거래, 판매, 정산, 분쟁 처리 등 일부 기능은 법정대리인 동의 또는 추가 확인이 필요할 수 있습니다.
4. 회원은 법정대리인의 동의 없이 미성년자가 결제수단을 사용하거나 타인의 정보를 이용하여 거래하지 않도록 관리할 책임이 있습니다.
5. 회사는 본인인증기관으로부터 제공받은 CI, DI 등 본인확인 정보를 관계 법령과 개인정보처리방침에 따라 처리하며, 서비스 운영상 필요한 경우 평문이 아닌 해시 또는 암호화 등 안전한 방식으로 보관할 수 있습니다.

제8조 (회원의 서비스 이용제한)

1. 회사는 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 경고, 거래 기능 제한, 매물 삭제, 정산 보류, 일시 정지, 영구 이용정지, 이용계약 해지 등 단계적인 제재를 할 수 있습니다.
2. 가품, 장물, 도난품, 권리침해 상품, 거래 금지 상품을 등록·판매·구매하려는 행위
3. 사기, 시세조작, 허위·통정 거래, 리뷰 조작, 프로모션 악용 등 부정거래 행위
4. 서비스 밖 직접 거래를 유도하거나 안전결제 절차를 우회하는 행위
5. 자동화 프로그램, 매크로, 크롤링, VPN·프록시 등 우회 접속, 시스템 취약점 악용 행위
6. 타인의 개인정보, 결제수단, 계정, 정산계좌를 무단 사용하는 행위
7. 욕설, 협박, 스팸, 음란·폭력·차별·혐오 표현, 타인의 권리 침해 등 부적절한 게시·채팅 행위
8. 관계 법령, 본 약관, 운영정책 또는 회사의 합리적인 안내를 위반하는 행위
9. 회사는 서비스 설비 보호, 장애 복구, 보안 사고 대응, 법령·수사기관 요청 등 불가피한 사유가 있을 때 서비스 이용을 일시적으로 제한할 수 있습니다.
10. 회사가 본 조에 따라 제재 조치를 하는 경우 사전에 회원에게 사유, 기간, 이의 신청 절차를 고지합니다. 다만 긴급한 보안·사기·권리침해 위험이 있거나 사전 통지가 조치 목적을 달성하기 어렵게 하는 경우 사후 통지할 수 있습니다.
11. 회원은 회사의 이용제한 조치에 대해 운영정책이 정한 절차에 따라 이의를 제기할 수 있으며, 회사가 이의가 정당하다고 인정하는 경우 조치를 철회하거나 변경합니다.

제9조 (회원 탈퇴 및 이용계약 해지)

1. 회원은 서비스 내 탈퇴 메뉴 또는 고객센터를 통해 언제든지 탈퇴를 신청할 수 있으며, 회사는 신청 사실을 확인한 뒤 관계 법령, 개인정보처리방침 및 운영정책에 따라 처리합니다.
2. 다음 각 호에 해당하는 경우 회사는 탈퇴 처리를 거부하거나 보류할 수 있습니다.
3. 탈퇴 신청자가 회원 본인임을 합리적으로 확인할 수 없는 경우
4. 진행 중인 주문, 결제, 배송, 구매확정, 환불, 정산, 분쟁, 신고 또는 제재 절차가 있는 경우
5. 회사 또는 다른 회원에 대한 미납 수수료, 손해배상, 페널티 등 채무가 남아 있는 경우
6. 사기 거래, 가품 판매, 지식재산권 침해 등 법적 분쟁 또는 조사 필요성이 있는 경우
7. 관계 당국의 요청 또는 법령 준수를 위해 보류가 필요한 경우
8. 회원은 탈퇴 전 진행 중인 거래를 모두 완료, 철회, 취소 또는 정리해야 하며, 이를 이행하지 않아 발생하는 불이익은 회원이 부담합니다.
9. 탈퇴가 확정되면 회원의 개인정보는 개인정보처리방침에서 정한 보관 기간 동안 보존된 뒤 파기됩니다. 다만 이미 체결·완료된 거래에서 발생한 권리·의무, 정산·환불·분쟁·손해배상 책임 및 법령상 보존 의무는 탈퇴 이후에도 유효합니다.
10. 회사는 약관 또는 운영정책 위반이 확인된 회원에 대하여 사전 통지 후 이용계약을 해지할 수 있으며, 회원은 통지를 받은 날부터 14일 이내에 이의를 신청할 수 있습니다.
11. 장기 미접속 계정의 처리 기준, 사전 통지 방법, 보관 정보의 범위는 개인정보처리방침 및 운영정책에 따릅니다. 회사는 법령상 보존이 필요한 거래 기록을 제외하고 장기 미접속 계정의 개인정보를 파기 또는 분리 보관할 수 있습니다.

제10조 (서비스의 내용)

1. 회사가 회원에게 제공하는 주요 서비스는 다음과 같습니다.
2. 카드 카탈로그 및 검색 서비스
3. 회원 간 매물 등록, 조회, 구매, 판매 중개 서비스
4. 같은 판매자 샵 매물의 묶음거래 및 판매자별 주문 분리 기능
5. 토스페이먼츠 등 결제대행사를 통한 안전결제, 환불, 정산 지원 서비스
6. 판매자와 구매자 간 채팅, 가격 제안, 결제 전환 지원 서비스
7. 배송 정보 등록, 배송 상태 확인, 구매확정, 자동 구매확정 지원 서비스
8. 신고, 분쟁 접수, 증빙 제출, 운영자 중재 및 제재 서비스
9. 알림, 리뷰, 프로모션, 통계, 고객센터 등 부가 서비스
10. 기타 회사가 추가 개발하거나 제휴를 통해 제공하는 서비스
11. 각 서비스의 구체적인 이용 절차, 수수료, 배송비, 정산 주기, 자동 구매확정 기간, 환불·분쟁 처리 기준 등은 운영정책 및 서비스 화면의 고지에 따릅니다.
12. 회사는 서비스 개선, 보안, 정책 변경, 제휴 종료, 법령 준수 등을 위해 서비스의 전부 또는 일부를 변경·중단할 수 있으며, 회원에게 중대한 영향을 미치는 경우 사전에 고지합니다.

제11조 (회원 간 거래 중개 및 회사의 지위)

1. 회사는 온라인 거래장소와 안전결제, 채팅, 배송·정산 지원 기능을 제공하는 통신판매중개자입니다. 개별 매물의 판매자는 해당 매물을 등록한 회원이며, 구매자는 해당 회원과 매매계약을 체결합니다.
2. 회사는 판매자가 등록한 매물의 존재, 권리, 진위, 품질, 상태, 적법성, 판매자의 이행 능력, 구매자의 결제 의사 등을 원칙적으로 보증하지 않습니다. 다만 회사가 별도 보증, 검수, 인증 또는 직매입 상품임을 명시한 경우에는 해당 고지 범위 내에서 책임을 부담합니다.
3. 판매자와 구매자는 서비스 화면에 표시된 매물 정보, 가격, 배송비, 거래 조건, 환불·분쟁 기준을 확인한 뒤 거래해야 합니다.
4. 회원 간 매매계약은 구매자가 결제 절차를 완료하고 회사 또는 결제대행사가 결제 완료 사실을 확인한 때 성립합니다. 가격 제안 거래의 경우 판매자가 제안을 수락하고 구매자가 결제를 완료한 때 성립합니다.
5. 회원은 회사가 제공하는 안전결제 절차를 우회하여 서비스 밖에서 직접 대금 지급, 계좌 이체, 연락처 교환, 외부 채팅 이동 등을 유도하거나 이에 응해서는 안 됩니다. 회사는 외부거래로 발생한 사기, 미배송, 환불, 개인정보 침해 등 손해에 대하여 회사의 고의·중대한 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.

제12조 (매물 등록 및 판매자의 의무)

1. 판매자는 자신이 정당하게 소유하거나 판매 권한을 가진 카드만 등록할 수 있으며, 매물의 카드명, 세트, 번호, 언어, 수량, 상태, 등급, 하자, 구성품, 사진, 가격, 배송 조건을 사실에 근거하여 정확하게 표시해야 합니다.
2. 판매자는 다음 각 호의 매물을 등록·판매해서는 안 됩니다.
3. 가품, 복제품, 위조품, 장물, 도난품, 분실물, 권리침해 상품
4. 판매 권한이 없거나 제3자의 지식재산권, 초상권, 개인정보 등 권리를 침해하는 상품
5. 카드 상태, 등급, 인증 여부, 희귀도, 구성품 등을 허위 또는 과장 표시한 상품
6. 법령 또는 회사의 운영정책상 거래가 금지·제한되는 상품
7. 판매자는 결제 완료 후 운영정책이 정한 기간 내에 상품을 안전하게 포장하여 발송하고, 정확한 운송장 번호와 배송 정보를 등록해야 합니다.
8. 판매자는 구매자 문의, 배송 지연, 취소·환불 요청, 분쟁 접수에 성실히 응해야 하며, 회사가 분쟁 해결을 위해 요청하는 자료를 기한 내 제출해야 합니다.
9. 판매자는 판매 활동과 관련하여 발생하는 세금, 신고, 인허가, 통신판매업 신고 여부 등 법령상 의무를 스스로 확인하고 준수해야 합니다. 회사는 필요한 경우 판매자에게 관련 정보 제출 또는 표시를 요구할 수 있습니다.
10. 판매자가 본 조를 위반하여 회사, 구매자 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우 판매자는 그 손해를 배상해야 하며, 회사는 매물 삭제, 거래 취소, 환불, 정산 보류, 수수료·페널티 공제, 이용제한 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.

제13조 (구매자의 의무)

1. 구매자는 매물 정보, 사진, 가격, 배송비, 판매자 정보, 거래 조건, 환불·분쟁 기준을 충분히 확인한 뒤 구매해야 합니다.
2. 구매자는 본인 명의 또는 적법하게 사용할 권한이 있는 결제수단으로 결제해야 하며, 타인의 결제수단, 계정, 개인정보를 무단 사용해서는 안 됩니다.
3. 구매자는 상품 수령 후 지체 없이 상태를 확인하고, 이상이 없으면 구매확정을 해야 합니다. 상품 미수령, 파손, 설명과 다른 상품, 가품 의심 등 문제가 있는 경우 운영정책이 정한 기간과 절차에 따라 분쟁을 신청해야 합니다.
4. 구매자가 정당한 사유 없이 구매확정을 지연하거나 분쟁 절차를 악용하는 경우 회사는 자동 구매확정, 거래 제한, 계정 제재 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
5. 구매자가 배송지, 연락처 등 정보를 잘못 입력하거나 수령을 거부·지연하여 발생한 배송비, 반송비, 보관비, 환불 지연 등 불이익은 구매자가 부담합니다.

제14조 (주문, 묶음거래 및 결제)

1. 주문은 하나의 판매자 샵을 기준으로 생성됩니다. 구매자가 여러 판매자 샵의 매물을 함께 장바구니에 담은 경우 회사는 결제 단계에서 판매자별 주문으로 자동 분리할 수 있습니다.
2. 같은 판매자 샵의 복수 매물은 운영정책이 허용하는 범위에서 하나의 주문으로 묶음거래할 수 있으며, 배송비, 할인, 환불 시 배송비 처리 기준은 서비스 화면 및 운영정책에 따릅니다.
3. 구매자는 결제 단계에서 상품대금, 배송비, 할인, 수수료, 총 결제금액, 판매자별 주문 분리 여부를 확인해야 합니다.
4. 결제는 토스페이먼츠 등 결제대행사가 제공하는 결제창, 결제 위젯 또는 결제수단을 통해 이루어집니다. 회사는 카드번호, CVC 등 민감한 결제 정보를 직접 수집·저장하지 않습니다.
5. 결제 승인, 취소, 환불, 에스크로 보관, 정산 또는 지급대행에 관한 세부 절차는 결제대행사의 약관, 회사의 운영정책 및 서비스 화면 고지에 따릅니다.
6. 결제 실패, 중복 결제, 금액 오류, 결제수단 도용 의심 등 문제가 발생한 경우 회사는 결제대행사와 협조하여 확인·정정하고, 필요한 경우 주문 취소, 환불, 이용제한 조치를 할 수 있습니다.

제15조 (안전결제, 구매확정 및 정산)

1. 회사는 거래 안전을 위해 결제대행사의 안전결제 또는 에스크로 기능을 이용할 수 있습니다. 구매자가 결제한 금액은 회사가 직접 보관하지 않으며, 결제대행사가 관련 법령과 계약에 따라 보관·처리합니다.
2. 판매자에 대한 정산은 구매확정, 자동 구매확정 또는 분쟁 종결 후 운영정책이 정한 정산 주기와 절차에 따라 진행됩니다.
3. 회사는 다음 각 호의 사유가 있는 경우 정산을 보류하거나 일부 금액을 공제할 수 있습니다.
4. 배송 지연, 미배송, 반송, 환불 요청 또는 분쟁이 진행 중인 경우
5. 가품, 장물, 권리침해, 사기, 시세조작 등 부정거래 의심이 있는 경우
6. 판매자의 본인확인, 판매자 정보, 정산계좌 인증이 완료되지 않은 경우
7. 구매자의 결제 취소, 차지백, 결제수단 도용 신고 또는 결제대행사의 지급 보류가 있는 경우
8. 미납 수수료, 페널티, 손해배상, 환불액 등 공제할 금액이 있는 경우
9. 관계 법령, 수사기관 또는 결제대행사의 요청이 있는 경우
10. 판매자는 정산을 위해 본인 명의의 계좌 등 회사가 요구하는 정보를 정확히 등록하고 인증해야 합니다. 정산계좌 정보 오류, 명의 불일치, 금융기관 장애 등 회사의 귀책 없는 사유로 정산이 지연된 경우 회사는 책임을 지지 않습니다.
11. 정산금 산정 방식, 수수료율, 정산 예정일, 지급 실패 시 재시도 절차 등 세부 사항은 운영정책 및 서비스 화면의 고지에 따릅니다.

제16조 (배송, 수령 및 자동 구매확정)

1. 판매자는 결제 완료 후 운영정책이 정한 기간 내 상품을 발송하고, 운송장 번호 등 배송 정보를 정확히 등록해야 합니다.
2. 판매자는 카드가 훼손되지 않도록 적절한 슬리브, 탑로더, 완충재, 방수 포장 등 거래 특성에 맞는 포장 방법을 사용해야 합니다.
3. 구매자는 배송지와 연락처를 정확히 입력하고 상품 수령에 협조해야 합니다.
4. 배송완료 후 운영정책이 정한 기간 내 구매자가 구매확정 또는 분쟁 신청을 하지 않으면 회사는 자동 구매확정 처리할 수 있습니다. 자동 구매확정 기간, 사전 알림 방식 및 예외 사유는 운영정책에 따릅니다.
5. 배송 지연, 분실, 파손, 반송, 수령 거부 등 배송 관련 문제는 귀책 사유에 따라 판매자, 구매자, 배송업체 또는 회사가 책임을 부담하며, 구체적인 처리 기준은 운영정책에 따릅니다.

제17조 (취소, 환불 및 청약철회)

1. 구매자는 결제 전까지 주문을 취소할 수 있습니다. 결제 완료 후에는 상품의 발송 여부, 판매자의 귀책, 구매자의 단순 변심, 상품 하자, 분쟁 결과 등 사유에 따라 취소·환불 가능 여부와 비용 부담이 달라질 수 있습니다.
2. 판매자가 발송 기한 내 상품을 발송하지 않거나 매물이 존재하지 않는 등 판매자 귀책 사유가 있는 경우 구매자는 주문 취소 또는 환불을 요청할 수 있습니다.
3. 구매자의 단순 변심으로 인한 취소·반품은 전자상거래법 등 관계 법령, 회원 간 거래의 성격, 상품의 상태와 재판매 가능성, 판매자 조건 및 운영정책에 따라 제한되거나 배송비·반송비가 구매자에게 부과될 수 있습니다.
4. 표시·광고 내용과 다르거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우 구매자는 관계 법령 및 운영정책이 정한 기간 내 취소·환불 또는 분쟁 처리를 요청할 수 있습니다.
5. 가품, 장물, 권리침해 상품으로 확인되거나 합리적으로 의심되는 경우 회사는 거래 취소, 환불, 정산 보류, 판매자 제재, 관계기관 신고 등 필요한 조치를 할 수 있습니다.
6. 부분 환불, 묶음거래 중 일부 상품 환불, 배송비 환불 여부 및 환불금 산정 기준은 운영정책에 따릅니다.
7. 결제 취소와 환불은 결제대행사의 처리 절차와 금융기관 사정에 따라 완료 시점이 달라질 수 있습니다.

제18조 (분쟁 처리)

1. 회원은 미수령, 파손, 설명과 다른 상품, 가품 의심, 배송 지연, 취소·환불 이견 등 문제가 발생한 경우 운영정책이 정한 기간 내 서비스의 분쟁 접수 기능 또는 고객센터를 통해 분쟁을 신청할 수 있습니다.
2. 분쟁을 신청하는 회원은 사진, 영상, 포장 상태, 운송장, 채팅 내역, 결제 내역, 전문가 소견 등 회사가 요청하는 증빙을 성실히 제출해야 합니다.
3. 분쟁이 접수되면 회사는 해당 주문의 정산을 보류하거나 자동 구매확정 절차를 일시 정지할 수 있습니다.
4. 회사는 제출 자료, 배송 추적 정보, 채팅·거래 기록, 운영정책을 바탕으로 환불, 부분 환불, 구매확정, 정산 진행, 제재 등 합리적인 조치를 결정할 수 있습니다.
5. 회원이 분쟁 처리에 필요한 자료 제출 또는 소명 요청에 기한 내 응하지 않는 경우 회사는 제출된 자료와 확인 가능한 정보만으로 판단할 수 있습니다.
6. 회사의 분쟁 조정은 회원 간 원만한 해결을 지원하기 위한 절차이며, 법원의 확정판결 또는 관계기관의 명령을 대체하지 않습니다. 회원은 관계 법령에 따른 소비자분쟁조정, 수사기관 신고, 민사소송 등 별도 절차를 이용할 수 있습니다.

제19조 (서비스 요금 및 수수료)

1. 회원 가입은 무료입니다. 다만 회사는 판매 수수료, 결제 수수료, 정산 수수료, 배송비, 프로모션 비용, 유료 부가서비스 요금 등 별도의 비용을 부과할 수 있습니다.
2. 회사는 수수료와 요금의 항목, 금액, 부과 시점, 환불 기준을 서비스 화면, 결제 단계 또는 운영정책에 명확히 표시합니다.
3. 회사가 유료 서비스 요금이나 수수료율을 신설·변경하는 경우 적용일 7일 전부터 고지합니다. 회원에게 불리하거나 중대한 변경은 30일 전부터 고지하며, 변경 전 이미 성립한 거래에는 원칙적으로 소급 적용하지 않습니다.
4. 요금에 과오납 또는 과소 청구가 있는 경우 회사는 이를 정정할 수 있습니다. 과다 납부된 금액은 반환하거나 미납 금액과 상계할 수 있고, 과소 청구액은 회원에게 추가 청구할 수 있습니다.

제20조 (제휴 채널 및 외부 서비스)

1. 회사는 거래 활성화, 검색, 광고, 배송, 결제, 정산, 본인인증, 고객지원 등을 위해 제휴사 또는 외부 서비스와 연동할 수 있습니다.
2. 회사는 회원이 등록한 매물 정보, 사진, 가격 등 거래에 필요한 정보를 제휴 채널에 노출하거나 전송할 수 있습니다. 연락처, 계좌번호 등 민감한 개인정보는 관계 법령, 개인정보처리방침 및 회원 동의 범위 내에서만 제공합니다.
3. 제휴 채널, 결제대행사, 배송업체, 본인인증기관 등 외부 서비스의 장애, 정책 변경, 심사 지연, 이용 제한으로 서비스 이용이 지연되거나 제한될 수 있습니다. 회사는 합리적인 범위에서 복구와 안내에 협조합니다.
4. 외부 서비스 이용에는 해당 사업자의 약관과 정책이 함께 적용될 수 있습니다.

제21조 (서비스 제공시간 및 중단)

1. 회사는 원칙적으로 연중무휴, 1일 24시간 서비스를 제공합니다.
2. 회사는 다음 각 호의 경우 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.
3. 정보통신설비의 보수, 교체, 점검, 장애 복구 또는 시스템 업그레이드
4. 정전, 회선 장애, 천재지변, 전쟁, 테러, 감염병, 국가비상사태 등 불가항력 사유
5. 결제대행사, 본인인증기관, 배송업체, 클라우드 사업자 등 외부 서비스 장애 또는 점검
6. 보안 사고 예방, 부정거래 차단, 법령 또는 관계기관 요청 이행
7. 회사는 예정된 중단의 경우 사전에 서비스 화면, 푸시, 이메일 등으로 중단 사유와 시간을 고지합니다. 긴급 장애 등 사전 고지가 어려운 경우 사후 지체 없이 안내합니다.
8. 서비스 중단으로 유료 서비스 이용이 불가능해진 경우 회사는 운영정책에 따라 환불, 기간 연장 또는 대체 서비스를 제공할 수 있습니다.

제22조 (정보 제공 및 광고)

1. 회사는 서비스 운영, 거래 안내, 결제·배송·정산·분쟁 처리, 약관·정책 변경, 보안 알림 등 필수 정보를 서비스 화면, 앱 푸시, 이메일, 문자(SMS), 카카오 알림톡 등으로 제공할 수 있습니다.
2. 회사는 이벤트, 프로모션, 신규 기능, 제휴 혜택 등 광고성 정보를 회원이 사전에 수신 동의한 경우에 한하여 제공합니다.
3. 회원은 마이페이지 설정, 수신 거부 링크, 고객센터 요청 등으로 언제든지 광고성 정보 수신을 거부할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 처리합니다.
4. 회사는 서비스 화면 등에 회사, 제휴사 또는 광고주의 광고를 게재할 수 있습니다. 회원이 광고주 또는 제휴사와 직접 거래하여 발생한 손해에 대하여 회사는 회사의 고의·중대한 과실이 없는 한 책임지지 않습니다.

제23조 (게시물 및 자료 관리)

1. 회원은 매물, 사진, 채팅, 리뷰, 프로필 등 자료를 사실에 근거하여 작성·관리해야 하며, 허위·오류·권리침해로 인한 책임은 회원에게 있습니다.
2. 회원은 자료에 개인정보, 연락처, 계좌번호, 외부거래 유도 문구, 욕설, 혐오·음란·폭력 표현, 타인의 권리 침해 내용, 악성 코드 등을 포함해서는 안 됩니다.
3. 회사는 서비스 운영상 필요한 범위에서 맞춤법, 카테고리, 개인정보 노출, 비속어, 외부거래 유도 문구 등을 수정·마스킹하거나 노출을 제한할 수 있습니다.
4. 자료가 법령, 약관, 운영정책을 위반하거나 타인의 권리를 침해한다고 판단되는 경우 회사는 사전 통지 없이 해당 자료를 임시 차단·삭제할 수 있으며, 필요한 경우 사후 통지합니다.
5. 회사는 신고, 분쟁, 수사기관 요청, 법령 준수, 서비스 보안 및 운영을 위해 필요한 범위에서 자료와 거래 기록을 보관·열람·제출할 수 있습니다.

제24조 (자료 활용)

1. 회사는 회원이 공개하거나 서비스에 입력한 자료를 서비스 운영, 거래 중개, 검색, 카탈로그 개선, 사기 방지, 고객지원, 분쟁 처리, 통계, 품질 개선을 위해 필요한 범위에서 이용할 수 있습니다.
2. 회사는 개인을 식별할 수 없도록 처리한 통계·분석 정보를 서비스 개선, 리포트, 연구, 홍보, 제휴 목적으로 활용할 수 있습니다.
3. 회사는 회원이 등록한 매물 사진, 설명, 리뷰 등 공개 자료를 서비스 내 노출, 검색 결과, 추천, 프로모션, SNS 또는 광고 소재로 사용할 수 있습니다. 회원은 고객센터를 통해 합리적인 범위에서 사용 중단을 요청할 수 있습니다.
4. 회원은 자신이 등록한 자료에 대해 필요한 권리를 보유하고 있음을 보증하며, 제3자의 권리 침해 주장이 발생하는 경우 자신의 책임과 비용으로 해결해야 합니다.

제25조 (회사의 의무)

1. 회사는 관계 법령과 본 약관을 준수하고, 지속적·안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 개인정보 보호법 등 관련 법령과 개인정보처리방침에 따라 회원의 개인정보를 수집·이용·보관·파기하며, 필요한 기술적·관리적 보호조치를 이행합니다.
3. 회사는 회원으로부터 정당한 의견이나 불만이 접수된 경우 지체 없이 처리하고, 즉시 처리가 어려운 경우 사유와 예정 일정을 안내합니다.
4. 회사는 유료 결제 내역, 주문, 배송, 정산, 환불, 분쟁 등 거래 기록을 관계 법령이 정한 기간 동안 안전하게 보관합니다.
5. 회사는 결제대행사, 본인인증기관, 배송업체 등 외부 사업자와의 연동 과정에서 필요한 주의의무를 다하고, 장애 또는 오류 발생 시 합리적인 범위에서 원인 확인과 복구에 협조합니다.

제26조 (회원의 의무)

1. 회원은 관계 법령, 본 약관, 운영정책, 서비스 공지사항을 준수해야 하며, 회사의 업무를 방해하거나 다른 회원 또는 제3자에게 피해를 주는 행위를 해서는 안 됩니다.
2. 회원은 계정, 비밀번호, 소셜 로그인 정보, 본인인증 수단, 결제수단을 안전하게 관리해야 합니다. 무단 사용을 인지한 경우 즉시 회사에 통지하고 회사의 안내에 따라야 합니다.
3. 회원은 서비스에서 얻은 정보·콘텐츠를 회사의 사전 동의 없이 복제, 배포, 전송, 판매, 영리 목적으로 이용할 수 없습니다.
4. 회원은 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
5. 허위 정보 입력 또는 타인 정보 도용
6. 가품 판매, 장물 거래, 사기, 시세조작, 리뷰 조작, 부정 결제
7. 안전결제 우회, 외부거래 유도, 연락처·계좌번호 교환 목적의 채팅
8. 자동화 프로그램, 크롤링, 리버스 엔지니어링, 시스템 취약점 악용
9. 개인정보 침해, 명예훼손, 협박, 스팸, 불법 광고, 혐오·음란·폭력적 게시
10. 회사 또는 제3자의 지식재산권, 영업비밀, 기타 권리 침해
11. 기타 사회질서에 반하거나 법령, 약관, 운영정책을 위반하는 행위
12. 회원이 본 조를 위반하여 회사 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우 회원은 그 손해를 배상해야 합니다.

제27조 (손해배상 및 면책)

1. 회사가 본 약관 또는 관계 법령을 위반하여 회원에게 손해를 발생시킨 경우, 회사는 회사의 귀책사유로 직접 발생한 통상손해 범위 내에서 배상합니다.
2. 회원이 본 약관, 운영정책 또는 관계 법령을 위반하여 회사, 다른 회원 또는 제3자에게 손해를 발생시킨 경우 회원은 그 손해를 배상해야 합니다.
3. 회사는 온라인 거래장소와 안전결제·중개 시스템 제공자로서, 회원 상호 간 또는 회원과 배송업체·결제대행사 등 제3자 사이에서 발생한 분쟁 및 손해에 대하여 회사의 고의·과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 다음 각 호의 사유로 서비스를 제공하지 못하거나 지연한 경우 책임을 부담하지 않습니다.
5. 천재지변, 전쟁, 테러, 화재, 정전, 감염병 등 불가항력
6. 통신 사업자, 클라우드 사업자, 결제대행사, 본인인증기관, 배송업체 등 외부 사업자의 장애 또는 점검
7. 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용 장애
8. 회사가 통제하기 어려운 해킹, 디도스, 악성 코드 공격 등 외부 공격으로 인한 손해. 단 회사의 고의 또는 중대한 과실이 있는 경우는 제외합니다.
9. 회사는 회원이 서비스를 통해 기대한 이익을 얻지 못하거나 상실한 것, 시세 변동, 카드 가치 변동, 거래 기회 상실에 대하여 책임을 지지 않습니다.
10. 회사가 무상으로 제공하는 서비스 이용과 관련해서는 회사의 고의·중대한 과실 또는 개인정보처리방침 위반이 없는 한 손해배상 책임을 부담하지 않습니다.

제28조 (개인정보 보호)

1. 회사는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령과 개인정보처리방침에 따라 회원의 개인정보를 수집·이용·보관·파기하며, 개인정보 보호책임자를 지정·공개하고 필요한 보호조치를 이행합니다.
2. 회사가 회원의 개인정보를 수집·이용하거나 제3자에게 제공·위탁하려는 경우 법령에서 정한 절차에 따라 고지하고 동의를 받습니다.
3. 회사는 다음 각 호의 경우를 제외하고 회원의 동의 없이 개인정보를 서비스 목적 외로 이용하거나 제3자에게 제공하지 않습니다.
4. 관계 법령에 따라 이용·제공이 허용되거나 회사의 법적 의무 이행에 필요한 경우
5. 회원 간 거래가 성립되어 결제, 배송, 정산, 환불, 분쟁 처리 등 계약 이행에 필요한 최소 정보를 제공하는 경우
6. 사기 방지, 권리침해 대응, 안전한 거래 환경 조성을 위해 약관·운영정책 및 개인정보처리방침에 근거하여 필요한 경우
7. 회원은 개인정보 열람, 정정, 삭제, 처리정지, 동의 철회를 요청할 수 있으며, 회사는 법령이 정한 범위 내에서 지체 없이 조치합니다.
8. 개인정보의 수집 항목, 보유 기간, 제3자 제공·위탁 현황, 기술적·관리적 보호조치 등 구체적인 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제29조 (분쟁 해결 및 관할)

1. 회사는 서비스 이용과 관련한 회원의 불만·분쟁을 접수·처리하기 위하여 고객센터 또는 분쟁조정 담당 부서를 운영합니다.
2. 회원은 회사가 요청하는 분쟁조정 절차와 자료 제출에 성실히 협조해야 하며, 회사는 신속한 처리가 어려운 경우 사유와 예상 처리 일정을 안내합니다.
3. 전자상거래 또는 소비자 분쟁이 원만히 해결되지 않을 경우 회원은 관계 법령에 따라 공정거래위원회, 한국소비자원, 전자문서·전자거래분쟁조정위원회 등 관련 기관의 조정을 신청할 수 있고, 회사는 이에 성실히 응합니다.
4. 거래 관련 분쟁 또는 위법행위가 발생한 경우 회사는 관계 기관의 요청이 있으면 법령이 허용하는 범위 내에서 필요한 거래·신원 정보를 제공할 수 있습니다.
5. 본 약관 및 서비스 이용계약의 준거법은 대한민국 법령으로 합니다.
6. 회사와 회원 사이에 소송이 제기될 경우 관계 법령이 정한 관할 법원에 따릅니다. 주소가 불명확하거나 해외 거주자인 회원과의 분쟁 등 법령상 별도 관할 합의가 가능한 경우 서울중앙지방법원을 관할 법원으로 할 수 있습니다.

부칙

1. 본 약관은 2026년 5월 19일부터 시행합니다.
2. 본 약관 시행 전 체결된 거래에 대해서는 해당 거래 당시 고지된 약관, 운영정책 및 거래 조건이 우선 적용될 수 있습니다.